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标题: 如果我在登录或访问我的 AWS 账户时遇到问题该怎么办？ [打印本页]

作者: bbkktt 时间: 2023-8-27 10:38
标题: 如果我在登录或访问我的 AWS 账户时遇到问题该怎么办？
访问 AWS 账户或其资源时遇到的问题通常属于以下类别之一：

浏览器问题导致您无法登录。
您无法登录 AWS 账户，原因是您使用了不正确的凭证（电子邮件地址、用户名或密码）。或者，您忘记了用于登录 AWS 账户的凭证。
您收到一条通知，告知您的 AWS 账户存在问题（例如，已关闭或已暂停）。
您为自己的账户启用了多重身份验证设备 (MFA)，但该设备丢失、损坏或无法运行。
解决方法
解决您的浏览器的问题
如果您的浏览器阻止您登录，请清除浏览器的缓存和 Cookie，或使用其他浏览器。

解决使用 AWS 凭证登录的问题
要以根用户身份登录 AWS 账户，您必须使用与该账户关联的电子邮件地址和密码。要以 AWS Identity and Access Management (IAM) 用户身份登录 AWS 账户，请使用您的账户管理员提供的凭证。

如果您可以登录但无法访问控制台的一部分，那么您的账户管理员可能限制了您的权限。要解决此问题，请联系您的账户管理员。通常，管理员是向您提供登录凭证的人，或者是您组织管理账户的所有者。

要重置根用户或 IAM 用户的密码，请参阅如何找回丢失或忘记的 AWS 密码？

如果遇到以下任何情况，请使用我无法登录，原因是我的凭证不起作用中的故障排除提示：

您忘记了与您的 AWS 账户关联的电子邮件地址。
您用于登录的电子邮件地址不起作用。
解决您的账户问题
如果您的账户已经关闭超过 90 天，则您的登录信息将不再存在。要使用 AWS 服务，请使用另一个电子邮件地址创建新的 AWS 账户，该电子邮件地址不可与已关闭的 AWS 账户关联的电子邮件地址相同。

要重新激活已暂停的账户，请参阅如何重新激活已暂停的 AWS 账户？

要重新打开关闭时间少于 90 天的 AWS 账户，请参阅我能否重新打开已关闭的 AWS 账户？

从 AWS 账户删除丢失或损坏的 MFA 设备
请参阅如何从我的 AWS 账户中删除丢失或损坏的 MFA 设备？

获得账户支持
如果之前的方法都不起作用，并且您仍然无法访问您的账户，请使用 Amazon Web Services Support 表格联系 AWS Support。

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