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标题: 怎么投诉快递（菜鸟速递）？ [打印本页]

作者: bici 时间: 2025-7-21 10:31
标题: 怎么投诉快递（菜鸟速递）？
本帖最后由 bici 于 2025-7-21 10:32 编辑

在咸鱼上出售了个全新的路由器，售价99元，被买家拍下后，联系客服上门取件。菜鸟速递快递员上门时候明确的告诉他了用个盒子包装后再发出，他也答应了，但他回去后还是只用了袋子包装就发出去了，导致买家收到货后路由器外包装盒挤压破损，被退货回来。

然后我在咸鱼上申诉了，过了三天咸鱼客服联系我，说能补偿19元，我不同意，然后就在国家邮政局网站上申诉了，申诉后第二天快递员联系我，让我发了破损的图片，然后就不理我了，4天了，国家邮政局一直显示处理中，，，

我的诉求也不过分，就是让快递员把我的路由器按我的售价买走就行了。这都几天过去了，一直没人处理这事。想问问还有其他渠道申诉吗？

作者: 羊村你喜哥 时间: 2025-7-21 10:33

这种事情一般比较墨迹

作者: bici 时间: 2025-7-21 10:35

羊村你喜哥发表于 2025-7-21 10:33
这种事情一般比较墨迹

快递员加我，让我发了照片，然后就不理我了，这都过去4天了，没人处理这事了。

作者: 羊村你喜哥 时间: 2025-7-21 10:36

bici 发表于 2025-7-21 10:35
快递员加我，让我发了照片，然后就不理我了，这都过去4天了，没人处理这事了。 ...

那就继续投诉

作者: 大侠饶命 时间: 2025-7-21 10:37

包装破损而已，搁哪都不会给你全赔的。

作者: 村长 时间: 2025-7-21 10:40
不好评，主要还是沟通不到位，路由器使用的配套大小的飞机盒进货价得1元一个，快递得卖三块一个，要是明确表达了我自己出钱加个快递盒那快递责任大，如果只是说使用盒子包装那aa责任比较合适

作者: bici 时间: 2025-7-21 10:41

大侠饶命发表于 2025-7-21 10:37
包装破损而已，搁哪都不会给你全赔的。

让我生气的是，我交代快递员用盒子包装了，他还是用袋子给我包装。

作者: b66667777 时间: 2025-7-21 10:44
快递员怎么投诉客户

作者: plyu007 时间: 2025-7-21 10:46
没买保价，难咯

作者: bici 时间: 2025-7-21 10:47

村长发表于 2025-7-21 10:40
不好评，主要还是沟通不到位，路由器使用的配套大小的飞机盒进货价得1元一个，快递得卖三块一个，要是明确 ...

那我只能自认倒霉了，接受咸鱼赔我的19元？大佬

作者: HOH 时间: 2025-7-21 10:48
你是卖路由器盒子还是卖路由器设备？

作者: bici 时间: 2025-7-21 10:50

HOH 发表于 2025-7-21 10:48
你是卖路由器盒子还是卖路由器设备？

设备啊

作者: 中囯 时间: 2025-7-21 10:59
好像一般都是自己包装的，你让他出纸盒子。纸盒子也要钱的

作者: bici 时间: 2025-7-21 11:03

中囯发表于 2025-7-21 10:59
好像一般都是自己包装的，你让他出纸盒子。纸盒子也要钱的

他当时没说要钱，他要说的话，我就自己找个盒子包装了。

作者: 大侠饶命 时间: 2025-7-21 11:50

bici 发表于 2025-7-21 10:41
让我生气的是，我交代快递员用盒子包装了，他还是用袋子给我包装。

没办法，虽然他不实诚，但毕竟不是里边的东西坏了，没法全赔。像顺丰的话交代了会帮忙包好再把包装费加到运费里一起付，会有明细。

作者: 羽忆 时间: 2025-7-21 12:03
打12345

作者: jpfree 时间: 2025-7-21 13:07
屁事多，还好不是东西压坏了，居然想不花钱就享受服务。。。。

作者: jamesbonde 时间: 2025-7-21 13:26
你有没有给他出盒子包装的钱，没给钱估计悬

作者: 小白白 时间: 2025-7-21 13:37
寄送快递盒子本来确实就是要钱的。

1. 他答应你给你搞个盒子包上，但是没说要钱。要么就是他是新手没经验，要么就是他只负责收快递，收到快递进站点后，就跟他没关系了。这也是不负责的态度。

2. 要不要咸鱼补偿的19元？我的建议是要了。其1是路由器没坏，只是盒子损坏了不好看了。没有实质性的影响。其次回头你再次再咸鱼上挂卖的时候可以明确说明包装盒破损。买家找你聊的时候你可以给他便宜个10元左右。这样两头都好。

3. 投诉是个浪费时间浪费精力的过程，主要是你的路由器没坏，没必要花时间精力放再投诉问题上。

作者: williamc2 时间: 2025-7-22 14:13
这个可能会被拖到很久,而且要持续询问,不然很容易被无视

作者: fenggang 时间: 2025-7-22 15:30
1箱子收费，明码标价
2熟悉的快递员不收费，可能是他给你找了个拆箱的。

作者: 入学申请 时间: 2025-7-22 15:32
我记得线上下单不是会有个让快递员带纸箱子吗

作者: Chen 时间: 2025-7-22 15:40
菜鸟不管包装的，就是顺丰包装盒子也收费。给你拿一个袋子我感觉已经很仁义了。

再说你卖的是路由器又不是包装盒，包装破损影响设备吗？

你这个小心被报复，我这快递我都客客气气的

作者: battlehare 时间: 2025-7-22 16:12
金额小了处理也比较慢

作者: rqp 时间: 2025-7-22 17:26
应该会拖挺久的

作者: 中囯 时间: 2025-7-22 22:46

bici 发表于 2025-7-21 11:03
他当时没说要钱，他要说的话，我就自己找个盒子包装了。

好吧，那这确实怪他

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