全球主机交流论坛

标题: 阿里云对 IT 之家事件的回应 [打印本页]

作者: zrj766 时间: 2016-10-27 16:24
标题: 阿里云对 IT 之家事件的回应
在认真复盘售后服务过程后，对于 IT 之家的遭遇，我们在此表示深深的歉意。 10 月 26 日晚，我们也致电软媒 CEO 刺客道歉并进行了诚恳的沟通。

当 IT 之家在使用阿里云产品时遇到问题时，我们没有彻底、及时跟进解决问题。面对 IT 之家通过钉钉和工单的多次诉求，我们在服务时没有及时升级到负责人。

无论 IT 之家是否愿意重新回到阿里云，我们愿意提供无偿的服务支持，协助 IT 之家完成系统架构高可用性优化。 IT 之家使用阿里云的遗留问题，我们将妥善处理。

我们将认真改进服务流程，不断提升产品稳定性，也会和所有客户共同努力，帮助客户打造更易用、稳定的互联网架构。

客户的每一次鞭挞，就是我们的动力。没有借口，唯有严于律己，精益求精。

同时我们也想借此机会善意提醒大家：网站的高可用和高性能需要从系统架构和云的特性整体考虑，避免单点设计，我们将持续在这方面进行案例分享和深入交流。

阿里云 10 月 27 日

附阿里云博客对此事件的看法： https://yq.aliyun.com/articles/62391?spm=5176.100239.bloglist.5.6pfWfo

作者: 椰子 时间: 2016-10-27 16:31
所以IT之家是。。。单机？？？？连库都跑在机器上？？？

作者: suantong 时间: 2016-10-27 16:31
竟然分锅了？

作者: 花开花落 时间: 2016-10-27 16:31
哈哈，马后炮

作者: 斜阳晚暮 时间: 2016-10-27 16:34
IT之家这么大网站，就弄个vps啊。
下面的员工是不是糊弄领导，这方面预算没贪了，还是太抠了。

作者: greatly 时间: 2016-10-27 16:41
这博客洗的一手好地

作者: roppl 时间: 2016-10-27 16:43
- - 哇靠单机跑，也是没谁了，如果这样说的话，自己本身企业也有部分责任。

作者: ngeel 时间: 2016-10-27 16:51
这样大的站还不站库分离。。。

作者: 雷子献 时间: 2016-10-27 16:56
别人从虚拟主机玩到现在，理念应该懂很多了，难道真的一台？我觉得应该不是

作者: 总是吵架的猪 时间: 2016-10-27 17:16
真的单机的话我服了 it之家不小啊单机那么牛逼

作者: sunday 时间: 2016-10-27 17:16
ithome 我记忆几个月前百度主题显示公益广告了，看来今年是多事之秋

作者: 8idc.com 时间: 2016-10-27 17:25
不至于单机带裤吧

作者: 62900015 时间: 2016-10-27 17:33

之前没有听说过IT之家，不清楚网站流量有多大，在阿里云上的架构如何？从目前得到的信息看，应该是在青岛区域购买了一台云服务器ECS，基于.net和自建SQL Server，并且应用和数据库跑在同一台云服务器上。

复制代码

所以阿里云的友商们，碰到这样的例子的时候，拉客也不要用力太猛了，不然有一天打脸，自己也会有苦难言。

复制代码

利益相关：阿里云离职员工，目前创业做袋鼠云，是阿里云的合作伙伴，主要提供云计算大数据技术服务和产品。这不是洗地文，是为技术服务的摇旗呐喊。

复制代码

从哪得到的信息哦？

作者: Captain 时间: 2016-10-27 17:36
前排站位，这仗估计还会继续打下去

作者: 三胖的日常 时间: 2016-10-27 17:44
看样子阿里云绝对是有超售

作者: 今晚我是你的 时间: 2016-10-27 17:50
我也是醉了，阿里云的意思终身给it之家免费提供云了吗

作者: 偷偷的注册一个 时间: 2016-10-27 18:02

今晚我是你的发表于 2016-10-27 17:50
我也是醉了，阿里云的意思终身给it之家免费提供云了吗

提供服务支持，不提供硬件支持，别搞错了。

你买我VPS，我也终身提供服务支持啊。

作者: cnly1987 时间: 2016-10-27 18:16
这么大个的公司都没有技术人员吗

作者: cirno 时间: 2016-10-27 18:21
对自己超兽的事实没啥说法啊，继续超？？

作者: 单调 时间: 2016-10-27 18:24
vps估计解决不了问题

作者: 低调路过 时间: 2016-10-27 18:28
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: fuckjp 时间: 2016-10-27 18:48
IT之家也有些年头了，真有这么LOW B吗？我倒是不太相信

作者: 叫妇 时间: 2016-10-27 19:04
我不信 IT直接一个机子跑

作者: 月の天使 时间: 2016-10-27 19:05
卧槽，原来糖糖IT之家竟然只租用了单机VPS

作者: mrjoel 时间: 2016-10-27 19:15
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: itbobo 时间: 2016-10-27 21:24
一直以为阿里很牛的，看来以后多考虑一下我大腾讯

作者: orlog 时间: 2016-10-27 21:39
当年豆瓣那么大流量了才用两台服务器而已，人家就是技术上有强迫症，喜欢追求极致
超兽还有理了呵呵

作者: dison_lee 时间: 2016-10-27 21:47
那种站年头很久一直维护到现在
技术上肯定比较落后的只是维护着凑合用这种情况银行里很常见
我只能说阿里甩锅一流你tm超兽过分客服制杖还tm有理了
月饼厂吃枣药丸

作者: fuckjp 时间: 2016-10-27 21:54

dison_lee 发表于 2016-10-27 21:47
那种站年头很久一直维护到现在
技术上肯定比较落后的只是维护着凑合用这种情况银行里很常见
我只能说阿 ...

经典啊我顶，月饼厂现在也是B脸不要了

作者: gger 时间: 2016-10-27 22:03
惹不起啊

作者: 淘金者 时间: 2016-10-27 23:33
https://www.zhihu.com/question/51999442

作者: lsza 时间: 2016-10-28 00:11
作者：匿名用户
链接：https://www.zhihu.com/question/51999442/answer/128588415
来源：知乎
著作权归作者所有，转载请联系作者获得授权。

[故障公告]受阿里云部分ECS服务器故障影响，目前无法上传图片与文件
抱歉！15:44-16:39阿里云RDS故障造成全站不能正常访问
[网站公告]数据库服务器IOPS跑满造成网站不能正常访问
云计算之路-阿里云上：13:43-13:44之间RDS故障影响了全站的正常访问
云计算之路-阿里云上：9:55-10:08因流量攻击被进黑洞，造成主站不能正常访问
云计算之路-阿里云上-幸福没那么容易：“黑色1秒”又出现了
云计算之路-阿里云上-幸福总是很突然：“黑色1秒”问题解决啦
云计算之路-阿里云上：10:28-10:51云盾清洗以及IP切换引发的主站访问故障
[云上天气预报-有时有闪电]2月3日23:00-4:00阿里云SLB升级期间网络会闪断
云计算之路-阿里云上-寒流来袭：2014年12月23日21:45-23:15网站故障
[致歉]2:05-6:35部分站点出现故障，给您带来麻烦，请谅解
[致歉]博客后台的404故障以及主站遭遇的流量攻击
云计算之路-阿里云上：遭遇CDN问题
云计算之路-阿里云上：排查奇怪的404错误
云计算之路-阿里云上：回滚数据磁盘快照竟然要关机
云计算之路-阿里云上：负载均衡从七层换成四层后的意外发现
云计算之路-阿里云上：切换至物理机验证“黑色1秒”是否与虚拟机有关
云计算之路-阿里云上：Wireshark抓包分析一个耗时20秒的请求
云计算之路-阿里云上：2014年6月12日16:14遭遇SLB故障
云计算之路-阿里云上：2014年6月12日14:40出现CPU 100%
云计算之路-阿里云上：2014年6月12日12点IIS请求到达量突降
云计算之路-阿里云上：2014年6月11日17点遇到的CPU 100%状况
云计算之路-阿里云上：黑色1秒，微软的问题还是阿里云的问题？
[网站公告]18:07-18:20阿里云SLB故障造成网站不能正常访问
云计算之路-阿里云上：受够了OCS，改用ECS+Couchbase跑缓存
云计算之路-阿里云上：“黑色1秒”最新线索——w3tp与w3dt
云计算之路-阿里云上：Web服务器请求到达量突降
云计算之路-阿里云上：奇怪的CPU 100%问题
云计算之路-阿里云上：什么是“黑色1秒”？
云计算之路-阿里云上：消灭“黑色n秒”第三招——禁用网卡的TCP/IP Offload
云计算之路-阿里云上：消灭“黑色n秒”第二招——给w3wp进程指定CPU核
云计算之路-阿里云上：消灭“黑色n秒”第一招——不让CPU空闲
云计算之路-阿里云上：对“黑色n秒”问题的最终猜想——CPU C-states引起的

作者: holinhot 时间: 2016-10-28 00:32
说实在的我觉得不管是性能还是稳定性阿里云还不如linode

作者: zzr 时间: 2016-10-28 01:26
本帖最后由 zzr 于 2016-10-28 01:28 编辑

dison_lee 发表于 2016-10-27 21:47
那种站年头很久一直维护到现在
技术上肯定比较落后的只是维护着凑合用这种情况银行里很常见
我只能说阿 ...

说实话。。。软媒靠技术起家。。。。。。。而且国内能完全玩转net的也没多少家。。。。

出现那问题可能是阿里高峰期各方面的瓶颈造成的。说别的没用。。。如果人家付了足够的钱，就应该享受到你承诺的服务。io，带宽，资源你都要保证。
真以为人家不懂得资源控制？真以为人家不会用你的rds。。xxx负载均衡吗。。。

一群人随着官方喊单机跑，单机跑。。。。物理机玩负载均衡。你特么都号称云了。。。。还好意思说让客户做负载均衡。。。。。。阵列柜资源分配，网络资源分配，物理机资源分配，说到底还是钱在作祟。就算你听阿里的多机跑。。。没准还是给你开到一台物理机，一个阵列柜，一个网络节点下。。。所以这事情真是维持了阿里一概实力甩锅的作风。

作者: bigexiu 时间: 2016-10-28 16:06
用人家的嘴短嘴这么长。。。。。。套路过多
卖啤酒饮料矿泉水

作者: hsorg 时间: 2016-10-28 16:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Andycw 时间: 2016-10-28 16:15
阿里云学生机那个确实超售严重其他的不知道我用qcloud

作者: 左手写爱 时间: 2016-10-31 13:10
道歉都不忘记宣传自己的丁丁，也是没谁了

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://lilynana.eu.org/)