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标题: 阿里云对 IT 之家事件的回应 [打印本页]

作者: zrj766    时间: 2016-10-27 16:24
标题: 阿里云对 IT 之家事件的回应
在认真复盘售后服务过程后,对于 IT 之家的遭遇,我们在此表示深深的歉意。 10 月 26 日晚,我们也致电软媒 CEO 刺客道歉并进行了诚恳的沟通。

当 IT 之家在使用阿里云产品时遇到问题时,我们没有彻底、及时跟进解决问题。面对 IT 之家通过钉钉和工单的多次诉求,我们在服务时没有及时升级到负责人。

无论 IT 之家是否愿意重新回到阿里云,我们愿意提供无偿的服务支持,协助 IT 之家完成系统架构高可用性优化。 IT 之家使用阿里云的遗留问题,我们将妥善处理。

我们将认真改进服务流程,不断提升产品稳定性,也会和所有客户共同努力,帮助客户打造更易用、稳定的互联网架构。

客户的每一次鞭挞,就是我们的动力。没有借口,唯有严于律己,精益求精。

同时我们也想借此机会善意提醒大家:网站的高可用和高性能需要从系统架构和云的特性整体考虑,避免单点设计,我们将持续在这方面进行案例分享和深入交流。

阿里云 10 月 27 日

附阿里云博客对此事件的看法: https://yq.aliyun.com/articles/62391?spm=5176.100239.bloglist.5.6pfWfo
作者: 椰子    时间: 2016-10-27 16:31
所以IT之家是。。。单机????连库都跑在机器上???
作者: suantong    时间: 2016-10-27 16:31
竟然分锅了?
作者: 花开花落    时间: 2016-10-27 16:31
哈哈,马后炮
作者: 斜阳晚暮    时间: 2016-10-27 16:34
IT之家这么大网站,就弄个vps啊。
下面的员工是不是糊弄领导,这方面预算没贪了,还是太抠了。
作者: greatly    时间: 2016-10-27 16:41
这博客洗的一手好地
作者: roppl    时间: 2016-10-27 16:43
- - 哇靠 单机跑,也是没谁了,如果这样说的话,自己本身企业也有部分责任。
作者: ngeel    时间: 2016-10-27 16:51
这样大的站还不站库分离。。。
作者: 雷子献    时间: 2016-10-27 16:56
别人从虚拟主机玩到现在,理念应该懂很多了,难道真的一台?我觉得应该不是
作者: 总是吵架的猪    时间: 2016-10-27 17:16
真的单机的话 我服了 it之家不小啊 单机那么牛逼
作者: sunday    时间: 2016-10-27 17:16
ithome 我记忆几个月前百度主题显示公益广告了,看来今年是多事之秋
作者: 8idc.com    时间: 2016-10-27 17:25
不至于单机带裤吧
作者: 62900015    时间: 2016-10-27 17:33
  1. 之前没有听说过IT之家,不清楚网站流量有多大,在阿里云上的架构如何?从目前得到的信息看,应该是在青岛区域购买了一台云服务器ECS,基于.net和自建SQL Server,并且应用和数据库跑在同一台云服务器上。
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  1. 所以阿里云的友商们,碰到这样的例子的时候,拉客也不要用力太猛了,不然有一天打脸,自己也会有苦难言。
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  1. 利益相关:阿里云离职员工,目前创业做袋鼠云,是阿里云的合作伙伴,主要提供云计算大数据技术服务和产品。这不是洗地文,是为技术服务的摇旗呐喊。
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从哪得到的信息哦?
作者: Captain    时间: 2016-10-27 17:36
前排站位,这仗估计还会继续打下去
作者: 三胖的日常    时间: 2016-10-27 17:44
看样子阿里云绝对是有超售
作者: 今晚我是你的    时间: 2016-10-27 17:50
我也是醉了,阿里云的意思终身给it之家免费提供云了吗
作者: 偷偷的注册一个    时间: 2016-10-27 18:02
今晚我是你的 发表于 2016-10-27 17:50
我也是醉了,阿里云的意思终身给it之家免费提供云了吗

提供服务支持,不提供硬件支持,别搞错了。

你买我VPS,我也终身提供服务支持啊。
作者: cnly1987    时间: 2016-10-27 18:16
这么大个的公司都没有技术人员吗
作者: cirno    时间: 2016-10-27 18:21
对自己超兽的事实没啥说法啊,继续超??
作者: 单调    时间: 2016-10-27 18:24
vps估计解决不了问题
作者: 低调路过    时间: 2016-10-27 18:28
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: fuckjp    时间: 2016-10-27 18:48
IT之家也有些年头了,真有这么LOW B吗?  我倒是不太相信

作者: 叫妇    时间: 2016-10-27 19:04
我不信 IT直接一个机子跑   
作者: 月の天使    时间: 2016-10-27 19:05
卧槽,原来糖糖IT之家竟然只租用了单机VPS
作者: mrjoel    时间: 2016-10-27 19:15
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
作者: itbobo    时间: 2016-10-27 21:24
一直以为阿里很牛的,看来以后多考虑一下我大腾讯
作者: orlog    时间: 2016-10-27 21:39
当年豆瓣那么大流量了才用两台服务器而已,人家就是技术上有强迫症,喜欢追求极致
超兽还有理了呵呵
作者: dison_lee    时间: 2016-10-27 21:47
那种站年头很久 一直维护到现在
技术上肯定比较落后的 只是维护着凑合用 这种情况银行里很常见
我只能说阿里甩锅一流 你tm超兽过分客服制杖还tm有理了
月饼厂吃枣药丸
作者: fuckjp    时间: 2016-10-27 21:54
dison_lee 发表于 2016-10-27 21:47
那种站年头很久 一直维护到现在
技术上肯定比较落后的 只是维护着凑合用 这种情况银行里很常见
我只能说阿 ...

经典啊 我顶,月饼厂现在也是B脸不要了
作者: gger    时间: 2016-10-27 22:03
惹不起啊
作者: 淘金者    时间: 2016-10-27 23:33
https://www.zhihu.com/question/51999442
作者: lsza    时间: 2016-10-28 00:11
作者:匿名用户
链接:https://www.zhihu.com/question/51999442/answer/128588415
来源:知乎
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云计算之路-阿里云上:消灭“黑色n秒”第一招——不让CPU空闲
云计算之路-阿里云上:对“黑色n秒”问题的最终猜想——CPU C-states引起的
作者: holinhot    时间: 2016-10-28 00:32
说实在的我觉得不管是性能还是稳定性阿里云还不如linode
作者: zzr    时间: 2016-10-28 01:26
本帖最后由 zzr 于 2016-10-28 01:28 编辑
dison_lee 发表于 2016-10-27 21:47
那种站年头很久 一直维护到现在
技术上肯定比较落后的 只是维护着凑合用 这种情况银行里很常见
我只能说阿 ...


  说实话。。。软媒靠技术起家。。。。。。。而且国内能完全玩转net的也没多少家。。。。

出现那问题可能是阿里高峰期各方面的瓶颈造成的。说别的没用。。。如果人家付了足够的钱,就应该享受到你承诺的服务。io,带宽,资源你都要保证。
真以为人家不懂得资源控制?真以为人家不会用你的rds。。xxx负载均衡吗。。。

一群人随着官方喊单机跑,单机跑。。。。物理机玩负载均衡。你特么都号称云了。。。。还好意思说让客户做负载均衡。。。。。。阵列柜资源分配,网络资源分配,物理机资源分配,说到底还是钱在作祟。就算你听阿里的多机跑。。。没准还是给你开到一台物理机,一个阵列柜,一个网络节点下。。。所以这事情真是维持了阿里一概实力甩锅的作风。
作者: bigexiu    时间: 2016-10-28 16:06
用人家的嘴短   嘴这么长  。。。。。。套路过多
卖啤酒  饮料  矿泉水
作者: hsorg    时间: 2016-10-28 16:14
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作者: Andycw    时间: 2016-10-28 16:15
阿里云学生机那个确实超售严重  其他的不知道  我用qcloud
作者: 左手写爱    时间: 2016-10-31 13:10
道歉都不忘记宣传自己的丁丁,也是没谁了




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