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标题: photonvps问题不断。第一次见到如此水平的技术工程师！ [打印本页]

作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 00:55
标题: photonvps问题不断。第一次见到如此水平的技术工程师！
前几天要买vps给朋友挂几个企业小站用，看到很多人强烈推荐photonvps，索性就买了一年的openvz beam 1。虽然也看到一些负面消息，但我想一也许是语言沟通的问题，二或许是顾客本身的技术水品的原因，再三因为是境外服务器，介于国内的网络现状，vps偶尔抽一下我还是可以接受的。当时是凌晨，买完我就发现访问很慢，索性先睡了。转天早上便发ticket帮忙装下kloxo。

几个小时后，kloxo安装完毕。之后我开始将我手里的几个域名指向到从photonvps分到的ip上，然后通过kloxo添加域名。添加域名时在document root里填了我希望的目录名。然后新建数据库。然后通过ftp客户端往新建的目录里上传网站文件。

挺简单一事，是吧？

结果我发现，网站首页显示的是apache test page。在document root里无论我填写什么，都是无效的。

我发ticket询问，几个小时后直接告诉我弄好了。没有告诉我理由。我没在意，但我发现我再添加新的域名时，仍然是这个问题。继续ticket，结果工程师们每次都会先问我登录用户名密码ip地址之类的问题，然后再憋上几个小时。等到最后告诉我，ftp根目录有一个叫做public_html的目录，把文件传到那里面即可。至此据我第一次发现问题发ticket的时间，已经超过24小时了。

我寻思我这是多个网站啊，况且public_html是一个文件，而且我没有读取的权限。我又发ticket反映了一下我的疑惑和不解，结果过了几个小时后，人家又我密码。害我每次询问时一定会主动放上所有注册信息。半天过去了，工程师又回复说是我在kloxo添加域名时，document root的填写格式不对。他们说，如果我添加一个域名 abcabc.com 那document root必须是以abcabc.com命名的目录。这时我便开始正式怀疑他们公司工程师们的技术能力了。不过之前两个网站正常了。但我又发现这两个网站在kloxo里显示的document root，目录名并不包含.com。我想应该是直接在系统kloxo改的。

为了试验，我又添加了两个域名。结果仍然出问题，网站这回显示的是kloxo未绑定成功的提示首页。我又ticket咨询。我尝试按照他们提供的办法的逻辑来问他们为什么。至此已经超过48个小时了。等了若干小时后，他们的工程师又回复到，让我在kloxo的添加域名面板（并贴图说明）里，一定要在document root里填写xxx.com，一定要和域名的拼法一模一样。当时我在电脑前看到这个回复，我就直接骂大街了。看不懂我的ticket吗？这就是工程师的技术能力和逻辑能力吗？简直是鸡同鸭讲，所问非所答。但我还是要继续ticket向他们讲明我不是个newbie，即使我完全按照他们提供的办法，也是无效的。我手里有十多个小网站要添加进vps，总不可能每添加一个域名，都要发一次ticket然后等若干个小时等他们替**作吗？那既然kloxo面板上的域名添加功能是无效的话，我要它何用？

第三天我出门，便盯得少。第四天，问题仍然没有解决。我不明白他们的kloxo系统是怎么回事，更不明白他们的工程师是什么智商水平。然后我便ticket申请要求退款了。

photonvps的服务质量，不敢恭维！

作者: freewind2000 时间: 2011-5-15 09:25
除了VPS本身的问题，其他使用上的问题，最好还是别指望客服，能气疯你。自己google或者到论坛问一问，都比去问客服来的快。

作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 11:39
仗着英语没全还给老师，我还照顾他们每次用英文提问与咨询，也多以为尽量找我自己的问题。

可现在终于相信了大家说的，都是临时工吧！！！

作者: tumour 时间: 2011-5-15 12:27
他们提供的仅是semi-managed
别报太多指望
或者换提供fully managed的IDC

作者: xxxbi 时间: 2011-5-15 12:33
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作者: xxxbi 时间: 2011-5-15 13:11
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作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 13:12
你们看懂我的问题了吗？我当然知道kloxo需要自己操作。

问题是他们装的kloxo，我根本就不能操作，明白一点好不好！！！我在别家的vps就没有过这个问题！！我问他们的根本就不是kloxo的基础教程好么？

作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 13:29
哎哟，xxxbi，貌似每个负面评价的帖子里都有你。我知道大多vps商都是semi-managed。也不提供kloxo的技术支持，最多帮忙装一下。这我都知道，我又不是只用你们photonvps一家。

我就新鲜了，你们装的kloxo根本就不能用。这个问题也不能问？工程师却始终跟我纠结kloxo操作的问题。所答非所问，鸡同鸭讲。我理解你维护photonvps立场的理由，虽然你的话有些刻薄，但这是否也凸显了photonvps的服务水平？

你的话我不生气，你不是劝我换服务商吗？好啊，我正有此意。

PhotonVPS，请立即履行网站上的相关条款“30 days money-back guarantee”。退钱！

[ 本帖最后由 moniterluo 于 2011-5-15 13:32 编辑 ]

作者: tumour 时间: 2011-5-15 13:39
这有什么好生气的

，我们的建议都很中肯呀
他们装的kloxo不能用，你自己重新装不就是了嘛
比你反复发tk总快多了吧
这里没人维护photonvps
恰恰相反，他们在这个论坛评价很一般
申请退款吧。

作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 13:45
@tumor

抱歉了，我对你没有丝毫埋怨的意思。我只是对他们技术的服务态度很纠结。我已经在申请退款了。

最后谢谢你。

作者: xxxbi 时间: 2011-5-15 13:46
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作者: moniterluo 时间: 2011-5-15 13:49
@xxxbi

你既然如此说，那我对之前我对你言论抱歉！

作者: tumour 时间: 2011-5-15 13:51
但愿楼主找到的下个IDC能适合你

作者: Suley 时间: 2011-6-24 11:55
呵呵虽然我没用过PV，不过感觉这个VPS才几块钱啊。一台服务器也挣不到多少钱。做VPS商太辛苦了

作者: mmxp 时间: 2011-6-24 22:46
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作者: dianso 时间: 2011-6-24 22:48
天哪，这样的话我lnmp出问题了都不去找军哥了，直接说客服部给力

作者: 活猪 时间: 2011-6-24 23:33
自己动手丰衣足食

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