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标题: 卖家要求关闭pp争议，该不该答应 [打印本页]

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:14
标题: 卖家要求关闭pp争议，该不该答应
前两天上的阿三灵车（hostnamaste），周日发了工单现在还没回应就在pp争议了，然后马上收到客服的回应（不争议就不准备回我了？）
现在要不要答应啊？

发不了图，附上工单回复

Sorry for the late response. I can see you have not waited for us even a day for the sales and billing issue and directed disputed via payment gateway, kindly close the chargeback and we will refund the amount from our side since it is under money back guarantee.

We also wanted to help you out with the migration/change the IP address and increase the network speed, but we did not get a chance to serve at all.

Awaiting for your response.

Thank you for your business. If you have any further inquiries, feel free to follow up with us.

Regards,
- Mitesh G

Management, HostNamaste

作者: 半半 时间: 2019-12-3 14:15
争议一开就没有回头路了，如果取消了是不可以再发起争议的了。

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:16
另外想问一下他家其他机房好不好？洛杉矶真的灵车比vir还不如

作者: Kasumi 时间: 2019-12-3 14:16
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作者: helone 时间: 2019-12-3 14:16
取消了就是人家说了算了，你觉得阿三信得过吗？

作者: dragonfsky 时间: 2019-12-3 14:17
争议一开不能回头了，只能让他退款了，答应他以后搞你都没办法，以后别太草率

作者: Smthie 时间: 2019-12-3 14:17
别关，问题给你解决了再说。关了就是人家说了算了

作者: stonesnake 时间: 2019-12-3 14:17
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作者: 法拉利 时间: 2019-12-3 14:18
争议一开没有回头路，钱不到手，就不能取消

作者: qq2489226 时间: 2019-12-3 14:18
开弓没有回头箭，好马不吃回头草

作者: spanfkyous 时间: 2019-12-3 14:19
论坛以前就有大佬说了争议没有回头路，都撕破脸了

作者: 冻猫 时间: 2019-12-3 14:21
取消了的话小鸡和钱都没了

作者: 初缘Cvps小站 时间: 2019-12-3 14:21
一取消就不能再争议了。完全靠商家信用，如果给你来个删机。你除了再论坛做做seo，没有其他办法

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:21
谢谢大家，第一次refund没啥经验，幸好来问了一下

作者: walsh 时间: 2019-12-3 14:22
又一个一天都等不了瞎几把争议的爱咋咋地吧乱争议在反欺诈系统上都有记录你自己掂量吧以后买鸡遭刁难别怪别人

作者: 陈道临 时间: 2019-12-3 14:22
关了就等死吧

作者: kezeyo 时间: 2019-12-3 14:22
能退款的就是有点慢还有回来的汇率有变动亏了2RMB

作者: mubaizi 时间: 2019-12-3 14:26
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作者: dj801 时间: 2019-12-3 14:32

争议一开没有回头路，钱不到手，就不能取消

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:32

walsh 发表于 2019-12-3 14:22
又一个一天都等不了瞎几把争议的爱咋咋地吧乱争议在反欺诈系统上都有记录你自己掂量吧以后买鸡遭刁难别 ...

是两天，不知道他为什么觉得是一天。

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:37
等级低发不了图片，上面有人提出一天都等不了，阿三客服说啥你就觉得是啥？

11.30下午客服回复需要senior manager处理；
12.01我问Are you available now?

然后就没消息了，这叫一天都等不起？

作者: yywudi 时间: 2019-12-3 14:37
你的两天是把周末都算上了吗?
首先,按照大部分商家的规则, billing相关的工单一般是要等工作日,指定时间段才会有人回.
技术之类的工单回复速度快一些.

而且现在是黑五 CM期间,回复慢也是可能的,更何况按照工单回复,他家也有money back guarantee 政策. 你这个是符合政策会给你退款的.

这种情况下开paypal争议,只能说我是商家我也无语.

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:41

yywudi 发表于 2019-12-3 14:37
你的两天是把周末都算上了吗?
首先,按照大部分商家的规则, billing相关的工单一般是要等工作日,指定时间段 ...

1、我就问你11月30日下午到今天下午，有几个工作日？
2、客服说的是 Available 9AM-5PM IST, 7 days per week，没有所谓的工作日才干活。

作者: 爱吃醋的醋醋 时间: 2019-12-3 14:46
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作者: snx 时间: 2019-12-3 14:48
绝对不能取消，以前就被阿三坑过一次，取消之后账号都给删除了。

作者: yywudi 时间: 2019-12-3 14:50

扬州长者发表于 2019-12-3 14:41
1、我就问你11月30日下午到今天下午，有几个工作日？
2、客服说的是 Available 9AM-5PM IST, 7 days per ...

争议是你的权利,随意争议也是你的权利.

就看哪次碰到较真的卖家,你这不一定能赢.

作者: yywudi 时间: 2019-12-3 14:55
本帖最后由 yywudi 于 2019-12-3 14:58 编辑

yywudi 发表于 2019-12-3 14:50
争议是你的权利,随意争议也是你的权利.

就看哪次碰到较真的卖家,你这不一定能赢. ...

而且, 你可以看一下他家的ToS, 你现在唯一能做的就是不关闭paypal争议硬刚, 等退款了才关.
否则按照ToS,你在发了工单还没解决问题的情况下发paypal争议, 是不会给你退款的.

G. You may dispute an invoice with HostNamaste prior to its due date. If you have any questions about a charge on your account, you may reach out to the billing department for assistance. Opening a dispute with your credit card company or initiating a chargeback is a violation of this agreement, and may incur an additional $75 chargeback fee.
Money Back Guarantee
a. HostNamaste provides a 30 day money back guarantee for shared, reseller, and VPS accounts. The following are eligibility requirements for the money back guarantee. Customers must meet all eligibility requirements in order to be awarded the refund as per our money back guarantee:
- You have not been a customer of HostNamaste in the past.
- Abuse or misuse has not occurred on your service (see "Account Security and HostNamaste Systems", "CPU, Bandwidth, and Disk Usage").
- You have not initiated a dispute or chargeback.
- You have been a customer in good standing of the service for no less than 20 days and no more than 30 days.
- Money back guarantee applies with the base of yearly billing cycle.
- Any violations of this agreement will waive your right to a refund.

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 14:56

yywudi 发表于 2019-12-3 14:55
而且, 你可以看一下他家的ToS

嗯，学到了，谢谢！

作者: yywudi 时间: 2019-12-3 14:59
本帖最后由 yywudi 于 2019-12-3 15:01 编辑

----f'ds'afd

作者: walsh 时间: 2019-12-3 14:59
买卖双方的信任都是被你这种没耐心瞎整的搞黄的都觉得买了服务器自己就是老子不会好好沟通就知道争议

作者: wrongxin 时间: 2019-12-3 14:59
没撕破脸就等几天呗，反正他tos写的30天内可以退款。现在都撕破脸了，就别和他私聊了，也没用，只看pp的争议状态。还有有一说一，这家换到qn后加个bbr加速还凑合，广西电信晚上高峰期看油管1080或者2k没什么压力，其它地区我都不懂了。

作者: yywudi 时间: 2019-12-3 15:00

walsh 发表于 2019-12-3 14:59
买卖双方的信任都是被你这种没耐心瞎整的搞黄的都觉得买了服务器自己就是老子不会好好沟通就知道争议 ...

说的对

起码的沟通观念要有,都是taobao差评养刁的人,老外的沟通方式不是这个套路

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 15:20

yywudi 发表于 2019-12-3 15:00
说的对

起码的沟通观念要有,都是taobao差评养刁的人,老外的沟通方式不是这个套路 ...

taobao差评？呵呵我买东西从来不评论，10年淘宝0差评，不要乱恶意揣测了。老外商家就该舔着？来说说什么叫“老外的沟通方式”，我发个消息两天不回叫“老外的沟通方式”。

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 15:25

扬州长者发表于 2019-12-3 15:20
taobao差评？呵呵我买东西从来不评论，10年淘宝0差评，不要乱恶意揣测了。老外商家就该舔着？来说说什么 ...

但凡他回复我工单，就算让我等几天也没关系，我也不会pp争议。问题是他不回复，知道吗？老外生意这么好做？拖回复，活该消费者等着？

作者: njav 时间: 2019-12-3 15:33
砍下去不回頭

作者: 扬州长者 时间: 2019-12-3 15:34

walsh 发表于 2019-12-3 14:59
买卖双方的信任都是被你这种没耐心瞎整的搞黄的都觉得买了服务器自己就是老子不会好好沟通就知道争议 ...

1、对于实力不对称的买卖双方，卖方有责任承担更多维护信任的义务；
2、我购买了机子的使用权，现在只是退款使用权，从来没觉得服务器是我的；
3、不回工单，教教我怎么沟通；
4、标点符号是小学教育内容之一，我三年级小侄子都会写。

作者: nijia 时间: 2019-12-3 16:04
争议机会就一次！争议取消或失败之后就算商家删了你的号，再去找PP理论也是没用的只能当喂了狗，一切以争议结果为准。
所以发起争议后不论用什么手段一定要赢得争议并拿回钱，一旦争议取消或失败你就只能被商家按在地上摩擦了。

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