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标题: 【PR官方】PR机房已经正式修复之前的网络问题 [打印本页]

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 06:33
标题: 【PR官方】PR机房已经正式修复之前的网络问题
本帖最后由 alenxu 于 2019-12-26 14:36 编辑

各位论坛的大佬们，

我们这边的工作人员已经全免修复了所有的网络问题，你们的工单问题应该都已经解决。

非常感谢各位的耐心等待。PR这边由于之前没有太多虚拟服务器的经验(母公司QNET一直是做独立服务器和托管)，所以导致了这些问题的产生。

再次感谢各位的支持。

我本人不懂技术，已经尽了一切所能每天沟通和反映问题了。再次抱歉。

作者: tdd 时间: 2019-12-27 06:34
前排广告位招租

作者: bgpspace 时间: 2019-12-27 06:37
arp广播偷跑流量的问题解决了？

作者: idell 时间: 2019-12-27 06:37
前排

作者: nilvae 时间: 2019-12-27 06:37
不错大佬出来说话了

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 06:40
比起糟糕的服务器网络，客服的敷衍和不作为才是最令人失望的。之前买过4台PR服务器，2台是出事钱就出手了，2台现仍然在paypal争议中。
从此不再沾该公司的任何产品

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 06:40

bgpspace 发表于 2019-12-26 14:37
arp广播偷跑流量的问题解决了？

网络部告诉我是解决了。

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 06:44

sup3rsky 发表于 2019-12-26 14:40
比起糟糕的服务器网络，客服的敷衍和不作为才是最令人失望的。之前买过4台PR服务器，2台是出事钱就出手了， ...

非常抱歉，我也在尽力帮助大家

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 06:50
本帖最后由 sup3rsky 于 2019-12-27 06:53 编辑

alenxu 发表于 2019-12-27 06:44
非常抱歉，我也在尽力帮助大家

你们的危机公关作出一个典型反面教材，自己的产品出现严重的质量问题，客服应该积极的安抚客户情绪，对于想退款的客户配合退款，虽然TOS中写明了优惠机型不退款，但是出现如此严重的灾难，客服还在机械的回答不退款，给客户重装系统，甚至单方面主动关闭ticket。这样的客服EQ和IQ都有待提高。

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 06:51

sup3rsky 发表于 2019-12-26 14:50
你们的危机公关作出一个典型反面教材，自己的产品出现严重的质量问题，客服应该积极的安抚客户情绪，对于 ...

我明白，但是我只是这边的销售，无法左右公司的决定

作者: fanliqunop 时间: 2019-12-27 06:52
这是又要搞促销了吧，又出来了？

作者: reidme 时间: 2019-12-27 06:54
各路大神测试一波看看吧

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 06:55

alenxu 发表于 2019-12-27 06:51
我明白，但是我只是这边的销售，无法左右公司的决定

如果在这个论坛投票封禁您的账号，我会选择赞成

作者: ronaldo 时间: 2019-12-27 06:58
但愿小鸡能活的久一点

作者: 楼上是马甲 时间: 2019-12-27 07:04
我们这边的

工作人员

已经全免修复了所有的网络问题，你们的工单问题应该都已经解决。

还是没有技术人员么？

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:04

楼上是马甲发表于 2019-12-26 15:04
我们这边的已经全免修复了所有的网络问题，你们的工单问题应该都已经解决。

还是没有技术人员么？ ...

lol，就是技术人员啊。

作者: k2775739 时间: 2019-12-27 07:08

sup3rsky 发表于 2019-12-27 06:55
如果在这个论坛投票封禁您的账号，我会选择赞成

别人也算尽力了，我看alen xu还是多次帮MJJ提供了一些便利，还是支持下。

不过不能不说PR的技术是真的烂，连些oneman都比不上，对于技术，销售还是应该强硬点，毕竟你们业绩不差吧，这边卖得如火如荼，技术不仅不能做支撑还抓紧了捅娄子，这样搞迟早倒闭。

作者: jpfree 时间: 2019-12-27 07:10
不是精钢的新马甲？

作者: 51sky 时间: 2019-12-27 07:10
一手好牌。打的稀巴烂

作者: titanic 时间: 2019-12-27 07:13
希望你们能越做越好。。不要让客户失望

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:14

k2775739 发表于 2019-12-26 15:08
别人也算尽力了，我看alen xu还是多次帮MJJ提供了一些便利，还是支持下。

不过不能不说PR的技术是真的烂 ...

大哥们，我真的在尽力，不是所有事情都是我能控制的，我只是公司的一员，老板说了算，谢谢你们能理解我，我也不断在催技术部修复问题。哎

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:18

51sky 发表于 2019-12-26 15:10
一手好牌。打的稀巴烂

我也知道

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:19

titanic 发表于 2019-12-26 15:13
希望你们能越做越好。。不要让客户失望

嗯呢，是的，感谢您。

作者: 楼上是马甲 时间: 2019-12-27 07:24
一开始出事的时候做好售后的工作，该退款的退款，该道歉的道歉，该补偿的补偿，即使出现问题起码态度良好，后面再有促销活动相信还是会有很多MJJ上车，可现在品牌形象已烂，不如onemen，无力回天无力回天！

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:26

楼上是马甲发表于 2019-12-26 15:24
一开始出事的时候做好售后的工作，该退款的退款，该道歉的道歉，该补偿的补偿，即使出现问题起码态度良好， ...

我会跟公司继续反映的。谢谢

作者: iwil 时间: 2019-12-27 07:26
一遇到问题就甩锅，，，，那你套个官方名字什么意思，你既然不能代表pr，你又算个什么？这一个多月这么多人怨声载道，你躲一边抽烟喝茶看戏，现在听说网络好了，就跳出来唱戏，你算个啥？你再忙，抽个空过来说明下情况很难？能花你几分钟？还是说你一分钟几千万上下？不屑于跟mjj坐而论道？

作者: 中本聪 时间: 2019-12-27 07:26
哎呦，大家伙来看看啊，这官方还好意思来发帖

作者: ncnc 时间: 2019-12-27 07:29
不错 172开头一直很好

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 07:31
想道歉就拿出道歉的态度吧。。先放开退款再说。。

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:32

sup3rsky 发表于 2019-12-26 15:31
想道歉就拿出道歉的态度吧。。先放开退款再说。。

公司不愿意进行退款，我也没办法啊。

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 07:34

alenxu 发表于 2019-12-27 07:32
公司不愿意进行退款，我也没办法啊。

哈哈，那看以后谁还敢上你们的车。

作者: yuvr 时间: 2019-12-27 07:45
我回复个吧。对比一下，我之前以为hostsailor算我倒霉的一个了，买了就中招，结果发现，不。人家的态度在那，工单包括客服的回应都迅速，只不过我买了vir，就没用他们的，退机的时候还特意发信息问我服务哪里不周到。你们呢？我发了4个工单，每一个解决问题，其中第3个，我不自己关，然后，24小时后回复，但是我再次回复并维持这个工单开启的状态，然后同时用中文发了第四个工单。哇塞，中文工单秒回，内容是啥，让我用英文重新描述问题。好的，我看到后，马上重新用英文描述一遍，关闭之前所有工单，除了这个最新的。现在第4天来了，这第5个工单opened状态还是没人回答。官方劝退行为，我这个是hybrid，16.8买的，是要撤掉这批优惠么

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:46
我想说的是，我每天只能催公司去修复问题，我比你们等的都着急，不是我不来这里跟大家说，是技术部一直没找到问题，直到前两天才修复。我作为销售，我将近半个月都没有销量，你们骂我，我只能等公司的指示。我在这里用pacificrack的名字，是因为我会中文能在这个社区发布消息，不是因为我套了一个官方账号，不顾大家的利益，希望你们能理解。老外公司不一定跟你们理解的一样那么容易去进行快速沟通和解决问题的，跟国内不一样。

作者: sup3rsky 时间: 2019-12-27 07:46

alenxu 发表于 2019-12-27 07:32
公司不愿意进行退款，我也没办法啊。

哈哈，刚刚查看了下paypal。。争议退款已经到账了

作者: titanic 时间: 2019-12-27 07:49

alenxu 发表于 2019-12-27 07:19
嗯呢，是的，感谢您。

刚看了下，我的工单还是没有解决问题，面板里看不到机器的任何信息，麻烦帮忙看一下吧

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 07:49

titanic 发表于 2019-12-26 15:49
刚看了下，我的工单还是没有解决问题，面板里看不到机器的任何信息，麻烦帮忙看一下吧 ...

您工单号多少，我帮您看看

作者: cgs3238 时间: 2019-12-27 07:50
最近促销已下单，26号机，瑟瑟发抖

作者: 秘密 时间: 2019-12-27 07:59
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作者: alenxu 时间: 2019-12-27 08:01

秘密发表于 2019-12-26 15:59
给大佬提个意见
1.别自动关工单，尤其是没回复处理，就自动关工单
2.客服专业点，至少要看明白问题再回复工 ...

我给你换个node可以吗？

另外感谢您的建议，系统设置是公司的人设置的，我会告诉他们让他们不要自动关闭工单。

作者: hkvip8 时间: 2019-12-27 08:02
只要是解决问题而不是逃避，那比其他不作为要好多了。刚开始做都有个过程，希望越来越完善，建议请个技术应用。只是单纯的客服是解决不了技术问题的，反而会给大家困扰。我相信一句话：品质铸就品牌。

作者: 秘密 时间: 2019-12-27 08:05
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 暗黑骑士 时间: 2019-12-27 08:08
电信不谈高峰白天能像说的cn2 那样吗别整个300k的cn2

作者: rpsoft 时间: 2019-12-27 08:09
关键是发了工单根本就没人理。。。

作者: 乞丐 时间: 2019-12-27 08:18
强烈建议你把此贴整个翻译给你老板看

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 08:19

乞丐发表于 2019-12-26 16:18
强烈建议你把此贴整个翻译给你老板看

我都已经几乎跟公司的技术部吵架了。。老板知道这个事情。

作者: dragonfsky 时间: 2019-12-27 08:20

alenxu 发表于 2019-12-27 08:19
我都已经几乎跟公司的技术部吵架了。。老板知道这个事情。

大佬你们的技术部不是qn的人吧

作者: Stillso 时间: 2019-12-27 08:20
换机房后机器没了系列怎么解决？期待你的回答

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 08:21

Stillso 发表于 2019-12-26 16:20
换机房后机器没了系列怎么解决？期待你的回答

你能bump一下工单吗，或者给我看看工单号，我帮你问技术

作者: 34995549 时间: 2019-12-27 08:23
如果道歉有用的话？。。。。。

作者: jim1568 时间: 2019-12-27 08:38
我的工单仍然没回，动不动就关机仍然没有解决

作者: stonesnake 时间: 2019-12-27 08:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 08:47

stonesnake 发表于 2019-12-26 16:46
我发的工单也没人理，24小时后给我自动关闭都两次了

之前技术人员设置的自动关闭，我告诉他们重新设置了，不好意思

作者: stonesnake 时间: 2019-12-27 08:49
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: alenxu 时间: 2019-12-27 08:51

stonesnake 发表于 2019-12-26 16:49
工单883378能帮忙处理一下吗

好，我来处理

作者: px551 时间: 2019-12-27 08:53
唉，人多了的服务器都这样，套路了

作者: 气味 时间: 2019-12-27 09:05

技术跟不上啊

作者: xixinct 时间: 2019-12-27 09:10
争议次日机器小鸡就没了，今天第4天……坐等回款

作者: 一叶知秋123 时间: 2019-12-27 09:19
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作者: stonesnake 时间: 2019-12-27 09:25
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: meilinhost 时间: 2019-12-27 09:31
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 326412908a 时间: 2019-12-27 09:42
还是没解决！

作者: 30826 时间: 2019-12-27 09:50
我反馈个问题：
个别时候同母鸡出现折腾帝，导致带宽严重不足，网页卡十几秒才出来。
建议调整下突发宽带和长时间占用时根据总负载量限速，确保公平使用。
否则某个人开飞机把带宽占满，别人都没法用了。

作者: eudx 时间: 2019-12-27 10:10
退款请求退款真的是受够了

作者: hfch 时间: 2019-12-27 10:37
作为qn的亲儿子，完成这样实在是说不过去，好好玩，又比瓦工性价比高，很多人都上车的

作者: 88232128 时间: 2019-12-27 10:40
下次还会不会炸，一时的保证顶不顶得了3个月

作者: any 时间: 2019-12-27 11:25
网络天天炸不说，还无缘无故suspend机器，发工单也不回，还关掉工单！不是我黑PR，这都有铁证。

作者: openssh 时间: 2019-12-27 12:14
支持

作者: FA0EQDA 时间: 2019-12-27 12:38
电信的网络能不能搞搞，现在白天还行，一到晚上8点后就几百KB连720P都看不了好歹也是CN路线，结果晚上用还不如普通线路的圣何塞，圣何塞起码还能1080P。

作者: moowee 时间: 2019-12-27 12:46
vnstat -l
Monitoring eth0... (press CTRL-C to stop)

rx: 82 kbit/s 168 p/s tx: 1 kbit/s 1 p/s^C

还是跑流量，您确定是修复了吗

作者: fanliqunop 时间: 2019-12-27 12:48
请求退款

作者: kkdf 时间: 2019-12-27 12:54
修复好了的第n次

作者: 秦风戈 时间: 2019-12-27 16:34
就刚买一个星期还能ping通，**后来把机器都给我关了。真**谁买pr谁傻逼，我他妈也是傻逼。

作者: stonesnake 时间: 2019-12-27 17:01
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 烟花三月 时间: 2019-12-27 17:07
1。广播包还有
2.一个月不能用有没有补偿
3.有KCP发包的能不能禁止了
4.
.
..
.
.

作者: Appxlite 时间: 2019-12-27 17:32
@alenxu
我需要你的帮助, vps下单就一直是offline状态, 不管我重装系统, 还是boot重启都没用.
工单ID：107136

ps：别把我ip折腾掉了啊

作者: wzdyf1992 时间: 2019-12-28 01:46
大佬我想问问为什么我的PR突然就变成了Suspended

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