全球主机交流论坛

标题: 既然我看到了,那我就回复下,九网IDC删除数据事件. [打印本页]

作者: fktol 时间: 2011-10-27 22:08
标题: 既然我看到了,那我就回复下,九网IDC删除数据事件.
起因很简单,用户因为查到VPS上有外挂站,我们暂停了他的VPS,今天他联系客服,关于归还数据的事情.
客服不归还数据的原因是我还没有回来,机器是我锁定的,所以他不知道怎么处理,就给客户说不能归还,此时数据依然是完整在VPS上的,VPS也没有删除,

后来用户直接在此论坛上发了"九网客服脑袋被T了"的贴子,然后我接到了客服给我的电话,给我念了此贴子,我当时给的回复是,先不归还,
因为我需要跟用户沟通,我8点才刚刚回到家里,没来得及沟通,已经得知用户数据在6点多已经被删,

客服怎么想的我不知道,以下是我回来之后给客服的部分聊天记录,

------------
这家伙很懒  20:02:32
哪个?
忧郁  20:02:37
开挂的那个
这家伙很懒  20:02:36
为什么删?
忧郁  20:02:59
开挂呀...
这家伙很懒  20:02:57
现在删掉不是找骂?
忧郁  20:03:20
  原先就已经删了
这家伙很懒  20:03:35
原先没有删呀,
这家伙很懒  20:03:43
不是锁定了?
忧郁  20:04:09
他论坛开骂的时候..
忧郁  20:04:41
就是你用你媳妇
忧郁  20:04:51
用你媳妇的QQM我的时候
忧郁  20:04:59
就删了
这家伙很懒  20:05:04
...这样是找骂么不是.
忧郁  20:05:34
我见你也说不还..我就删了
这家伙很懒  20:07:30
不还不是说删呀,
这家伙很懒  20:07:36
这不是找麻烦么,
---------------

客服删除数据完全出乎我的意料,我也没想到客服能做此等事情,Xensystem的毛病就是无法限制好客服的权限,出现此事情我也不愿看到,

关于报复,

我们主站被关闭,完全是因为网监直接拿了我们主站服务器的硬盘,要求我们协助调查,被封的原因是,我们的VPS有用户做了X站,被抓了,说VPS是在我们这里买的,

23号我们的机器被查,到现在主站才刚弄好,被误会跑路我们也没说什么,出了这种事情谁还有闲心上这论坛解释什么,

该用户的VPS应该是我在24号锁定的,如果有网监在旁边看着,能不严查非法内容?

我们确实不是什么执法机构,但是执法机构的人天天来问候我们,你说谁还敢让自家的VPS放这些内容?

不要以为喝茶是TM笑话,

关于删除主机,

还是那句话,客服看到别人说他脑袋被T了之后,脑袋直接被T了,不知道各位朋友看到别人说自己脑袋被T了后是什么感觉,
当然,此次数据被删是我的错误,没有管理好手下员工,但是此时数据也没有了,不知道还能提供什么补偿给用户,如果能提供,请用户直接联系我.

关于垃圾IDC,

是不是垃圾不是一些垃圾客户能评价的,至少我们对优质客户服务一直很好,当然,难听点,如果您感觉我们垃圾的话,尽量不要让我们伤了您的眼.

其他的也不想说了,

作者: lazyzhu 时间: 2011-10-27 22:10
"这家伙很懒"
这ID好熟悉

作者: dingjssc 时间: 2011-10-27 22:11
伤不起的客服啊

伤不起的国人IDC啊。。。。。
伤不起的马化腾啊。。。

作者: 有容乃大 时间: 2011-10-27 22:11
安慰下

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 888 时间: 2011-10-27 22:13
国内就是个悲剧
对idc
对用户

作者: lxqfff 时间: 2011-10-27 22:13
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: zhaorong65 时间: 2011-10-27 22:14
抱歉，我想问问我下面的VPS能不能push给其他人账户，因为我确实是闲置。
我在后台提交了tk，但是被标记为已解决，但没有回复。

作者: fktol 时间: 2011-10-27 22:14

原帖由 马化腾 于 2011-10-27 22:13 发表
难道您不知道数据无价这个道理？那2外挂站是挂在那里提权重的~外人都不知道域名没流量无所谓~还有个淘客站收录几十万了~
求指教怎么补偿？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？ ...

此事我真不知道,删除您的数据我很抱歉,

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:14
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 戒。 时间: 2011-10-27 22:15

这件事情是客服错了

作者: fktol 时间: 2011-10-27 22:16

原帖由 zhaorong65 于 2011-10-27 22:14 发表
抱歉，我想问问我下面的VPS能不能push给其他人账户，因为我确实是闲置。
我在后台提交了tk，但是被标记为已解决，但没有回复。

请您提供此TICKET的截图,因为我们有3个客服在处理TK,并且TK数量比较多,可能部分TK会被淹没.

作者: shadowlin 时间: 2011-10-27 22:17

原帖由 fktol 于 2011-10-27 22:14 发表

此事我真不知道,删除您的数据我很抱歉,

囧。这下说话又这么客气。。上面还在说人家是垃圾用户呢。。汗

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:17
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 落霞孤鹜 时间: 2011-10-27 22:17

作者: 信仰 时间: 2011-10-27 22:18
人家都说要取回数据了还给删数据了，真无语了，不说VPS，关虚拟主机吧IDC都不把数据当事的话谁敢买呀，把自己家的钱放在银行里就是为了求安全方便谁也不希望被当垃圾给扫了

作者: wr浅唱 时间: 2011-10-27 22:18

网站数据对站长来说才是最重要的

作者: Satoshi 时间: 2011-10-27 22:19
"是不是垃圾不是一些垃圾客户能评价的"

原来评价你垃圾的就都是垃圾客户了

作者: fqi 时间: 2011-10-27 22:22
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 长笑一生 时间: 2011-10-27 22:22
事实说明沟通才有机会解决问题
斗狠只有两败俱伤
都没有好下场的

作者: Satoshi 时间: 2011-10-27 22:23

什么煽风点火，你发这个帖子还不是因为引起公愤了的关系，前面就算是到VPS被删之后你的态度别人又不是没看到~~
一个字：假

作者: greyboy 时间: 2011-10-27 22:23
楼主把Raid一个盘拿出来做数据恢复吧

作者: sblnrrk 时间: 2011-10-27 22:24
道歉能了事？然后就是临时工的事情了？

牛B！

作者: master 时间: 2011-10-27 22:25

围观

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:25
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: Ultratude 时间: 2011-10-27 22:25
ZF的赶脚...

作者: 堕落kiss 时间: 2011-10-27 22:26
下次注意员工培养吧,这事你应该扣他工资了,说句不好听的,做服务行业,就要有觉悟...要数据没啥错,可是你客服也太冲动了点.

作者: miniloop 时间: 2011-10-27 22:27
虽然我在这里面没有任何利益关系，但是感觉到你们的强势！
只有强势性格的人，才能配如此强势商家。
如果你开车在路上看见前面有人不让路，鸣笛装听不见，那是不是要直接轧过去呢。
平生最怕跟强势性格的人打交道，惹不起，哥躲得起。

作者: 信仰 时间: 2011-10-27 22:27
标题: 回复 21# Satoshi 的帖子
数据都给删除了一句道歉就完事了我觉得非常的无语，先不说其他的就算人家放了违规内容起码也得警告，警告无效还放你家服务器才删除才合理嘛，直接把不是你的东西给干掉了这算什么事，还有站群的朋友如果没备份的一下干掉的那就是一群了

作者: maksim 时间: 2011-10-27 22:28
这事貌似还没完

作者: dongdong.im 时间: 2011-10-27 22:30

马总去卖QQ好了。

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:33
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qun 时间: 2011-10-27 22:41
强烈要求公布赔偿方案。

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:42
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: pfdiy 时间: 2011-10-27 22:42

原帖由 qun 于 2011-10-27 22:41 发表
强烈要求公布赔偿方案。

作者: pfdiy 时间: 2011-10-27 22:44
你网站数据估量一下多少钱啊赔呗只要IDC不说让你去找零时工就没啥问题！ VPS被锁定站长着急发发牢骚这还没指爹说娘呢就删除了，这要是说了估计你会被跨省啊！

再也不相信爱情了！

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:46
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qun 时间: 2011-10-27 22:47
与老板沟通，看他准备怎么解决。

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:48
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: qun 时间: 2011-10-27 22:49
不争馒头争口气，理解理解。

作者: cdm 时间: 2011-10-27 22:49
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 汉陈帝国 时间: 2011-10-27 22:49

难道一句抱歉就完了那些数据。。。

作者: pfdiy 时间: 2011-10-27 22:50

原帖由 汉陈帝国 于 2011-10-27 22:49 发表
难道一句抱歉就完了那些数据。。。

当时IDC老板没在，是临时工的我已经扣他工资开除他了！

作者: 马化腾 时间: 2011-10-27 22:51
提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

作者: 一跳而过 时间: 2011-10-27 22:59

原帖由 qun 于 2011-10-27 22:41 发表
强烈要求公布赔偿方案。

作者: 安迪 时间: 2011-10-27 23:00

原帖由 dingjssc 于 2011-10-27 22:11 发表
伤不起的客服啊
伤不起的国人IDC啊。。。。。
伤不起的马化腾啊。。。

作者: 完美 时间: 2011-10-27 23:13
IDC楼主没备份么整列啥的

作者: 长笑一生 时间: 2011-10-28 02:17
做网站的，你不自己备份数据，只望IDC帮你备份，那是太冒险了

作者: 雪花烂饼子 时间: 2011-10-28 09:08
数据都没了，怎么评估？难道客户说多少钱就多少钱？数据都没了，请第三方评估也不可能啦！

作者: 245439491 时间: 2011-10-28 09:18

原帖由 fktol 于 2011-10-27 22:08 发表
客服删除数据完全出乎我的意料,我也没想到客服能做此等事情,Xensystem的毛病就是无法限制好客服的权限,出现此事情我也不愿看到,

XenSystem有限制客服的权限，是你自己的失误。
后台：用户组别管理，你看下，是否有个限制"删除主机"的权限。
没办法，不能上传图

欢迎光临全球主机交流论坛 (https://lilynana.eu.org/)