买diahosting,为毛我总是那么倒霉?

挨个搞

首先开宗明义: 抱怨的客户是好客户

抱怨一,为毛用户都说洛杉矶的网络好,我问客服,客服说硅谷的网络好? 我想客服既然说硅谷的更好,人家是内部人士,肯定要尊重人家. 事实证明,硅谷对联通有点小杯具.

抱怨二,为毛买的时候说6小时内开通,过了12小时还没开通,还要再去催.催了还要等到半夜开通?承诺到底算不算承诺?

抱怨三,发了tk请开通rdns,客服承诺48小时提交机房搞定. 48小时过了,却发信来说 "我们的rdns服务器还在测试中,"月底才能设置好. 自己的服务器还在测试?

暗の世界

1.硅谷数据中心 = Linode (Fremont)
2.DiaHosting貌似没有公开承诺过6小时内开通，至少我在他们的官网上没有看到相关文字，一般都是24小时内开通的。
3.关于RDNS可能是他们正在调试吧，我十多天前申请更换RDNS的时候还是可以更换的。另外RDNS是由数据中心负责处理的，DiaHosting只是负责帮你提交申请而已。

[ 本帖最后由 暗の世界 于 2011-5-20 17:14 编辑 ]

king_bette

真的非常抱歉，
1. 一般电信用户我们会推荐硅谷机房，网通用户推荐洛杉矶
2. 关于订单，我们技术一般要优先处理客户的问题，所以如果比较忙的话，开通就可能需要到晚上比较空闲的时候处理
3. 我们会尽快搞定rdns的问题

挨个搞

原帖由 暗の世界 于 2011-5-20 17:12 发表
1.硅谷数据中心 = Linode (Fremont)
2.DiaHosting貌似没有公开承诺过6小时内开通，至少我在他们的官网上没有看到相关文字，一般都是24小时内开通的。
3.关于RDNS可能是他们正在调试吧，我十多天前申请更换RDNS的时候还是可 ...

您这个算是帮忙还是帮闲啊?

暗の世界

原帖由 挨个搞 于 2011-5-20 17:23 发表


您这个算是帮忙还是帮闲啊?

我只是客观的分析一下问题而已。

1.Linode好不好地球人都知道，所以给你推荐硅谷数据中心我觉得没有什么问题。而且现在中美线路就没有不抽的，更何况线路问题不是DiaHosting可以左右的。
2.现在大多数美国VPS都是保证24小时内开通的，有的甚至只保证48小时内，你说的6小时开通保证，至少我没有见过。
3.这个问题我说得很清楚了，主要看数据中心，DiaHosting只是负责帮你提交申请而已。

[ 本帖最后由 暗の世界 于 2011-5-20 17:35 编辑 ]

挨个搞

原帖由 暗の世界 于 2011-5-20 17:33 发表


我只是客观的分析一下问题而已。

1.Linode好不好地球人都知道，所以给你推荐硅谷数据中心我觉得没有什么问题。而且现在中美线路就没有不抽的，更何况线路问题不是DiaHosting可以左右的。
2.现在大多数美国VPS都是保证 ...

我也知道你是好心,我在这里抱怨,可你这说的话,似乎都是在说俺 多事,这个多少让人心里不舒服.

1.linode好,原因可能包括他的管理好,软件好,机器硬件好, 可你不能说,某某和他一个机房,他就能享有linode一切好了吧. 您自己说说,您着说法客观不?

2,你没有遇到承诺6小时的,不代表diahosting还在原地踏步,一直不进步啊.也许和某些机房合作加深,工作效率提高,人家可以针对性的进行承诺. 你总不能说客服承诺的不代表官方, 一切以官网为准吧.您说您,以大多数vps的情况来分析我这个情况,也不管具体是啥,算得上客观分析不?

3. 人家diahosting自己的说法,他们的rdns服务器在测试,不是说机房不配合. 你咋偏要说是机房的问题呢. 难道diahosting就不能自己搞一个,免得以后老是找机房呢?

也许您会觉得我是在吹毛求疵,可我做为一个客户, 在官方专版上抱怨下总可以的吧.

官方对客户抱怨回复的好,处理的及时,大家都看得到,相信也能加深潜客户对diahosting的信任,某种意义上来说,是在帮diahosting的忙.
所以说,抱怨的客户是好客户.

如果处理的一团糟,大家也都能看到,对其他用户来说,也是一个警示.


俺们在对官方抱怨搞互动呢,您插一脚进来算什么啊.
若您真的是 客观分析,我也会感谢的好心
可您对俺们的具体情况视而不见,自说自话,这算哪门子事儿啊.

暗の世界

原帖由 挨个搞 于 2011-5-20 18:17 发表


我也知道你是好心,我在这里抱怨,可你这说的话,似乎都是在说俺 多事,这个多少让人心里不舒服.

1.linode好,原因可能包括他的管理好,软件好,机器硬件好, 可你不能说,某某和他一个机房,他就能享有linode一切好了吧.  ...

额，不要激动，我前面的回复只是个人见解而已，没有抨击你的意思哦。

wzhpro

24小时

小晖

没用过，路过看看。

楼主用的是几刀的？？

zdw

武汉电信测试，硅谷数据下载速度单线程为50KB/S，洛杉矶数据下载速度单线程为200KB/S
因此，群众的眼睛是雪亮的，楼主还是相信大众吧。