【PR官方】PR机房已经正式修复之前的网络问题

alenxu · 发表于 2019-12-27 06:33:28

本帖最后由 alenxu 于 2019-12-26 14:36 编辑

各位论坛的大佬们，

我们这边的工作人员已经全免修复了所有的网络问题，你们的工单问题应该都已经解决。

非常感谢各位的耐心等待。PR这边由于之前没有太多虚拟服务器的经验(母公司QNET一直是做独立服务器和托管)，所以导致了这些问题的产生。

再次感谢各位的支持。

我本人不懂技术，已经尽了一切所能每天沟通和反映问题了。再次抱歉。

iwil · 发表于 2019-12-27 07:26:23

一遇到问题就甩锅，，，，那你套个官方名字什么意思，你既然不能代表pr，你又算个什么？这一个多月这么多人怨声载道，你躲一边抽烟喝茶看戏，现在听说网络好了，就跳出来唱戏，你算个啥？你再忙，抽个空过来说明下情况很难？能花你几分钟？还是说你一分钟几千万上下？不屑于跟mjj坐而论道？

sup3rsky · 发表于 2019-12-27 07:31:26

想道歉就拿出道歉的态度吧。。先放开退款再说。。

中本聪 · 发表于 2019-12-27 07:26:24

哎呦，大家伙来看看啊，这官方还好意思来发帖

楼上是马甲 · 发表于 2019-12-27 07:24:50

一开始出事的时候做好售后的工作，该退款的退款，该道歉的道歉，该补偿的补偿，即使出现问题起码态度良好，后面再有促销活动相信还是会有很多MJJ上车，可现在品牌形象已烂，不如onemen，无力回天无力回天！

sup3rsky · 发表于 2019-12-27 06:55:21

alenxu 发表于 2019-12-27 06:51
我明白，但是我只是这边的销售，无法左右公司的决定

如果在这个论坛投票封禁您的账号，我会选择赞成

yuvr · 发表于 2019-12-27 07:45:32

我回复个吧。对比一下，我之前以为hostsailor算我倒霉的一个了，买了就中招，结果发现，不。人家的态度在那，工单包括客服的回应都迅速，只不过我买了vir，就没用他们的，退机的时候还特意发信息问我服务哪里不周到。你们呢？我发了4个工单，每一个解决问题，其中第3个，我不自己关，然后，24小时后回复，但是我再次回复并维持这个工单开启的状态，然后同时用中文发了第四个工单。哇塞，中文工单秒回，内容是啥，让我用英文重新描述问题。好的，我看到后，马上重新用英文描述一遍，关闭之前所有工单，除了这个最新的。现在第4天来了，这第5个工单opened状态还是没人回答。官方劝退行为，我这个是hybrid，16.8买的，是要撤掉这批优惠么

sup3rsky · 发表于 2019-12-27 06:50:06

本帖最后由 sup3rsky 于 2019-12-27 06:53 编辑

alenxu 发表于 2019-12-27 06:44
非常抱歉，我也在尽力帮助大家

你们的危机公关作出一个典型反面教材，自己的产品出现严重的质量问题，客服应该积极的安抚客户情绪，对于想退款的客户配合退款，虽然TOS中写明了优惠机型不退款，但是出现如此严重的灾难，客服还在机械的回答不退款，给客户重装系统，甚至单方面主动关闭ticket。这样的客服EQ和IQ都有待提高。

sup3rsky · 发表于 2019-12-27 06:40:01

比起糟糕的服务器网络，客服的敷衍和不作为才是最令人失望的。之前买过4台PR服务器，2台是出事钱就出手了，2台现仍然在paypal争议中。
从此不再沾该公司的任何产品

titanic · 发表于 2019-12-27 07:49:05

alenxu 发表于 2019-12-27 07:19
嗯呢，是的，感谢您。

刚看了下，我的工单还是没有解决问题，面板里看不到机器的任何信息，麻烦帮忙看一下吧

楼上是马甲 · 发表于 2019-12-27 07:04:01

我们这边的

工作人员

已经全免修复了所有的网络问题，你们的工单问题应该都已经解决。

还是没有技术人员么？

tdd · 发表于 2019-12-27 06:34:49

前排广告位招租

bgpspace · 发表于 2019-12-27 06:37:30

arp广播偷跑流量的问题解决了？

idell · 发表于 2019-12-27 06:37:30

前排

nilvae · 发表于 2019-12-27 06:37:58

不错大佬出来说话了

alenxu · 发表于 2019-12-27 06:40:55

bgpspace 发表于 2019-12-26 14:37
arp广播偷跑流量的问题解决了？

网络部告诉我是解决了。

alenxu · 发表于 2019-12-27 06:44:34

sup3rsky 发表于 2019-12-26 14:40
比起糟糕的服务器网络，客服的敷衍和不作为才是最令人失望的。之前买过4台PR服务器，2台是出事钱就出手了， ...

非常抱歉，我也在尽力帮助大家

alenxu · 发表于 2019-12-27 06:51:31

sup3rsky 发表于 2019-12-26 14:50
你们的危机公关作出一个典型反面教材，自己的产品出现严重的质量问题，客服应该积极的安抚客户情绪，对于 ...

我明白，但是我只是这边的销售，无法左右公司的决定

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