我也遇到仅退款了，现在的电商平台越来越恶心了

saas

没想到淘宝都能遇到仅退款，钱退了服务还被白票，大晚上的真晦气。有个傻逼在已完成的订单申请退款，理由是快递一直没送到，卖的是虚拟物品，无需物流哪里有快递，我给他发信息显示被拉黑了，拒绝退款我还在留言写了让他联系我，结果他直接申请客服介入，理由是没送到指定地址，所有操作一气呵成，一看就是惯犯。前面说了虚拟物品没有快递，大家都知道国内平台都是很偏僻买家的，和他刚根本得不偿失，虚拟物品的小二判卖家输的概率都大，输了还增加个纠纷率和判负率，无奈只能退款给他了。之前我花了大半天时间给他做图，他拿去用了，过了十几天过来上面的一顿操作，钱退给他了，东西他也拿去了，现在淘宝还搞那个隐藏手机号，还隐藏用户用户名啥的，有时间遇到明显不好沟通的买家，不想接他订单都不行，拉黑买家和关闭订单还会被处罚，所有平台都是一步一步偏袒买家，就越来越多这种素质低的买家利用规则白票，难怪说以前淘宝是有很多卖源码的，写代码的，现在都被那些人恶习走了。

Warren

楼主首先你要搞清楚你的商品 是不是淘宝有专门的目录给你售卖..你如果把虚拟产品发布到实物产品,那只能说你活该,这种类目是完全不支持虚拟商品.如果你的虚拟产品没有专门的目录,那么就是禁止售卖,出问题也得不到保障,这个保障是优先保障出钱的那一方,

提示一下 淘宝最近很多年开的店铺都是禁止售卖虚拟产品,因为小二根本无法核实虚拟产品的可行性...就算能核实 也需要花大量的人力物力  核实以后还无法确保后续不出问题...

以物流退款  很大概率是你发布的在实物目录,实物目录本身就禁止无物流..根据类目规定 卖家属于虚假物流发货.你发货的那一刻就定性成虚假发货了,你是客服你怎么判?

禁止售卖虚拟产品的店铺还发布虚拟产品 就得自己特别小心了

saas

Warren 发表于 2023-9-12 08:35
楼主首先你要搞清楚你的商品 是不是淘宝有专门的目录给你售卖..你如果把虚拟产品发布到实物产品,那只能说你 ...

你说的是常识问题，我都做淘宝那么久了怎么可能是实物类目的虚假发货。淘宝的虚拟类目小二介入后大多偏袒买家，除了像充话费那种客观事实比较明确的，其他像创意服务类的除非事实比较清楚的或者买家自己在聊天中承认了的，要不然卖家很难赢，买家可以装傻说不知，为什么淘宝做服务类的独立开发者越来越少了，遇到几次这种事就懂了

kaixin1717

提高价格 避开傻逼

Warren

saas 发表于 2023-9-12 10:47
你说的是常识问题，我都做淘宝那么久了怎么可能是实物类目的虚假发货。淘宝的虚拟类目小二介入后大多偏袒 ...

只要有买家 卖家要多少有多少..虚拟产品客服很难帮你判断有没有问题,人家是付钱,你只是提供服务,虚拟产品人家不满意或者有什么问题 淘宝也无法有一个双方都满意的解决方法,偏袒买家也就是偏袒付钱的人 人家真金白银给付的 偏袒是必须的..
再说你的虚拟产品你是在淘宝规定的目录下的吗? 虚拟产品是不可以以物流来申请退货的.淘宝规定的虚拟产品目录也不是什么都能发布,只能发布淘宝允许的那些..
你这个是以无物流申请的退款,和创造服务 什么的完全不搭边....无物流只能在实物的情况下才会成立..当然你是虚拟产品在需要物流的情况下 就是虚假发货

ddsweb

这算啥，我朋友淘宝一年的订单都能被仅退款成功

maxkvm

国内就是这个烂环境，你写的再好的代码无私公开了反被倒打一耙，这就是为什么如今共享脚本程序的科技网站几乎绝迹了

穆光之臣

这种不一定输吧 我之前卖会员也碰到过想白**的 申请客服介入就赢了  不过最后还是退了 因为淘宝很nt的机制是客户可以一直申请退款  不过我退了以后找厂家补了新的 至于厂家有没有处理那人的账号就不知道了

saas

Warren 发表于 2023-9-12 16:03
虚拟类目 也需要是指定的虚拟类目的   如果符合的话 是不可以用 物流说事的

你选的是哪个类目哦  我看服 ...

按理说虚拟物品是不能用快递说事，逻辑是没错，如果是MJJ可能就据理力争选择硬刚了，作为卖家被纠纷判负的代价要比买家大得多了，遇到我这种怕麻烦的他就得逞了；遇到奇葩很多，不是只有这一个，每个月都会有几个疑似白票党给了东西说不满意退款的，也有发货几天跑过来说用不到要退款的，我也分不清是真不要还是想白票，都会退了，但像帖子说的这种装都不想装的我还真是第一次遇到，虽然坏逼不少，但也没那么多，淘宝的规则还没拼多多那么考验人性。

Chiser

不如闲鱼卖

x86

这不是很正常吗，虚拟的都是白送的，淘宝买LOC号，完事退款

Warren

saas 发表于 2023-9-12 15:05
不用在目录这里绕不出来了，我的是虚拟类目，我淘宝做了几年都做到皇冠了，难道到今天我还不知道是什么目 ...

虚拟类目 也需要是指定的虚拟类目的   如果符合的话 是不可以用 物流说事的

你选的是哪个类目哦  我看服务 类型的 基本上都要发货


皇冠遇到这类人应该多了去了吧  也不会再发这样的贴了吧..

saas

Warren 发表于 2023-9-12 12:54
只要有买家 卖家要多少有多少..虚拟产品客服很难帮你判断有没有问题,人家是付钱,你只是提供服务,虚拟产品 ...

不用在目录这里绕不出来了，我的是虚拟类目，我淘宝做了几年都做到皇冠了，难道到今天我还不知道是什么目录吗，淘宝的服务类市场本来就占有一大块，那些做人工配音的，视频制作的，网站开发，平面设计的，在线翻译的，在线写作的，在线咨询服务的....你想想他们难道都是虚假发货吗，如果你是淘宝卖家的话去看一下服务类目录就知道了，服务类目录点发货就是“无需物流"，很多实体类目是没有无需物流这个选项的，我也搞不懂你们为什么纠结目录这个事，本末倒置，平台偏袒买家和什么类目就没啥关系，你看拼多多那些仅退款不都是发实物的吗

bax

那就提高20块钱，做个实体印刷品实体发货，虚拟商品在邮件里放网盘地址自取算赠品，卖的是实物送的是赠品

bingcheng

saas 发表于 2023-9-12 10:47
你说的是常识问题，我都做淘宝那么久了怎么可能是实物类目的虚假发货。淘宝的虚拟类目小二介入后大多偏袒 ...

描述里面讲清楚 最好是设置手动发货 发货过程再次和买家确认清楚

zjj521

我们山东专门有一群畜生干这个。直接给我把PDD干倒闭