投诉12315还是得学习点法律呀！！

HXS

原来还有这个王炸

https://www.samr.gov.cn/zw/zfxxgk/fdzdgknr/fgs/art/2023/art_85a1509b801143bc8a37a1aa2722542a.html

京东拒绝赔偿，12315说终止调解，并不是无解，

还可以要求市场监管局对侵害消费者权益进行行政处罚  


第二条 市场监督管理部门依照《消费者权益保**》等法律法规和本办法的规定，保护消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的权益，对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚。


第十五条 经营者违反本办法第十二条、第十三条规定，其他法律、法规有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由市场监督管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。


第十九条 市场监督管理部门依照法律法规及本办法规定对经营者予以行政处罚的，应当记入经营者的信用档案，并通过企业信用信息公示系统等及时向社会公布。

企业应当依据《企业信息公示暂行条例》的规定，通过企业信用信息公示系统及时向社会公布相关行政处罚信息。

wolf00

羡慕拿到赔偿。我们这儿工信部投诉，驳回；12315投诉，说不受理，找工信部；12345投诉，电信都不理

天尊

看地方吧 有的12345感觉是外包的 专业踢皮球

xwang

在祖国懂法律？

rqp

就算懂点法律也不一定能行

HXS

wolf00 发表于 2025-4-17 15:25
羡慕拿到赔偿。我们这儿工信部投诉，驳回；12315投诉，说不受理，找工信部；12345投诉，电信都不理 ...

12345更有用，我是最终通过12345解决的

HXS

村长 发表于 2025-4-17 15:21
你小子还是太天真了，光一个举证就能干趴你

京东并不是不承认事实，只是只想赔200完事，京东专员的最终方案是赔200，但我不接受

村长

你小子还是太天真了，光一个举证就能干趴你

HXS

NEXT666 发表于 2025-4-17 15:17
别折腾了，投诉多了直接上门按头

投诉好几次了，
一次12315和12345去投诉移动擅自宽带降速，合法拿到年费3倍赔偿了

NEXT666

别折腾了，投诉多了直接上门按头