做idc的大概都讨厌客户问“在么”

云生

IDC客服一般都不喜欢别人问“在么？”
而是喜欢别人直接说具体的事，
因为一看到别人问“在么”，心里多少有点担心是要麻烦自己的事, 恐怕一折腾就要很长时间。
所以总是有点不想回答。

如果是直接说具体的事，那就可以选择，小问题回复一下，
如果是很麻烦的问题，可以先不回复，这样有一个时间去考虑怎么去解决。

你们说我说的对不对。
（声明，我没做IDC)

mapleaf

是的。问题太多比较浮燥

hitsword

直接说清楚问题。我会答，不然真的很烦。特别是一堆人问的时候。

shadowlin

那很多客服明明在线不回答问题的又怎么说？

问下在么，你就回句在的耐心都没有？我要是辛辛苦苦打一堆问题，你到时候来个没看见没收到，客户是不是哭得地方都没有去。。。囧

再了，你打电话写邮件不和别人先打个招呼么。我一般都说hi,在么。这也是对你礼貌的一种方式。

[ 本帖最后由 shadowlin 于 2011-10-17 22:26 编辑 ]

samuel

原帖由 chris 于 2011-10-17 22:16 发表
不，
是明明见你在线，问你在不在，
网站上明明标价很清楚，而要问你怎么卖，
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问, ...

感觉是购物习惯问题，有人就是不放心，这和国内大环境有关；哎！敏感话题。
我们还不是个诚信社会，说一套，可以做一套
难免要再三确认

chris

不，
是明明见你在线，问你在不在，
网站上明明标价很清楚，而要问你怎么卖，
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问,

samuel

原帖由 满意沟通 于 2011-10-17 21:33 发表
是卖东西的 都不喜欢

真正卖东西的，都喜欢

满意沟通

是卖东西的 都不喜欢

fktol

原帖由 lovettww 于 2011-10-17 14:36 发表
设置自动回复为  在！

yin dang.

cnx

为什么客户会这么问?就是因为他碰到很多时候,TM上显示在线,但实际上本人不在线.