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做idc的大概都讨厌客户问“在么”

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1#
发表于 2011-10-17 14:33:34 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
IDC客服一般都不喜欢别人问“在么?”
而是喜欢别人直接说具体的事,
因为一看到别人问“在么”,心里多少有点担心是要麻烦自己的事, 恐怕一折腾就要很长时间。
所以总是有点不想回答。

如果是直接说具体的事,那就可以选择,小问题回复一下,
如果是很麻烦的问题,可以先不回复,这样有一个时间去考虑怎么去解决。

你们说我说的对不对。
(声明,我没做IDC)

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参与人数 4威望 +5 收起 理由
店长推荐 + 1 要是24小时在线的正规idc肯定不问,小idc不回 ...
245439491 + 2 赞同啊!可能忙来不及没回,窗口抖动就来了 ...
雪花烂饼子 + 1 在的话,还是应该回答的,服务意识呀 ...
vcnnd + 1 我很赞同

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34#
发表于 2011-10-18 00:25:59 | 只看该作者
是的。问题太多比较浮燥
33#
发表于 2011-10-17 22:26:58 | 只看该作者
直接说清楚问题。我会答,不然真的很烦。特别是一堆人问的时候。
32#
发表于 2011-10-17 22:20:23 | 只看该作者
那很多客服明明在线不回答问题的又怎么说?

问下在么,你就回句在的耐心都没有?我要是辛辛苦苦打一堆问题,你到时候来个没看见没收到,客户是不是哭得地方都没有去。。。囧

再了,你打电话写邮件不和别人先打个招呼么。我一般都说hi,在么。这也是对你礼貌的一种方式。

[ 本帖最后由 shadowlin 于 2011-10-17 22:26 编辑 ]

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参与人数 1威望 +20 收起 理由
ekucn + 20 我很赞同,真的。

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31#
发表于 2011-10-17 22:19:52 | 只看该作者
原帖由 chris 于 2011-10-17 22:16 发表
不,
是明明见你在线,问你在不在,
网站上明明标价很清楚,而要问你怎么卖,
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问, ...

感觉是购物习惯问题,有人就是不放心,这和国内大环境有关;哎!敏感话题。
我们还不是个诚信社会,说一套,可以做一套
难免要再三确认
30#
发表于 2011-10-17 22:16:06 | 只看该作者
不,
是明明见你在线,问你在不在,
网站上明明标价很清楚,而要问你怎么卖,
明明标注售罄,而要问你为什么没货.
明明一个问题你回答得很清楚,而要再三询问,
29#
发表于 2011-10-17 22:03:42 | 只看该作者
原帖由 满意沟通 于 2011-10-17 21:33 发表
是卖东西的 都不喜欢

真正卖东西的,都喜欢
28#
发表于 2011-10-17 21:33:04 | 只看该作者
是卖东西的 都不喜欢
27#
发表于 2011-10-17 21:02:58 | 只看该作者
原帖由 lovettww 于 2011-10-17 14:36 发表
设置自动回复为  在!



yin dang.
26#
发表于 2011-10-17 19:43:17 | 只看该作者
为什么客户会这么问?就是因为他碰到很多时候,TM上显示在线,但实际上本人不在线.

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参与人数 1威望 +5 收起 理由
lazyzhu + 5 我很赞同

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