提交ticket解决不了？网站已经挂掉超过50小时！

xulei_928

不夸张的说   photonvps购买的OPEN VZ，每天都会当机~我开启了当机提示服务   每天都会有不停的提示~~但是一半来说就5分钟左右~~我几个小网站~表示能够接受~

7月25日，我开始外出旅游，一个月零十天左右的时间，出门没多久就收到邮件提醒网站出问题了，想想这种事情经常碰到，就没太在意，去的西藏，沿途几乎都不能上网，一直到回到四川才发现这个过程中，网站一直都不能打开，整整持续了差不多20天~~但是费用照常扣着走。。

回来一查，包括我的博客在内的4-5个网站，百度收录全部降为0，给photonvps提交ticket，说是我网站压力太大~~~但是当我让他们给我重启一下VPS之后，所有问题都没了~~我追问，他们只当服务器恢复正常就什么事情都没发生过~~~我也没有太过深入的追究，毕竟我自己这么长时间不能上网也有责任，另外我的网站虽然流量不大，但是毕竟做了有4、5年了，权重还不错，两天就恢复了收录，虽然影响也不小！

但是刚刚才恢复了不到一周，就再次长时间的关闭了，我提交ticket，给我的解释是huge attack~~我完全不能理解这个传说中的attack针对的目的是我还是他们？我的网站已经是半残废状态，自己也很长时间没有打理，之所以没有关闭是因为有不少老朋友在上边活动，关掉可惜了，完全没有广告收入之类的~~怎么会有针对我网站的attack~~若是针对photonvps，那么粗暴的关闭到客户的VPS就是你们的处理方法么？我跟他们来回十多封邮件交流，始终没有解决~我只好等他们所谓的12个小时关闭时间~

他们最开始跟我讲关闭12个小时，12个小时之后，我再问，变成了24个小时~~但是24个小时之后依旧没有恢复，我邮件中的措辞就开始越来越强烈，他们给我的回复就变成了“他们不能做主，已经将我的问题转交给senior admin”  结果等了差不多半天的时间，回复一句话“Suspended for 24 hours due to large outbound attack”，当我再回复之后，就又转到了普通员工，还是那句话“不能做主，已经将我的问题转交给senior admin”

迄今为止，网站已经挂掉54个小时，我还没能等到他们senior admin的第二封邮件，另外，在这网站挂掉的54小时之中，photonvps刚刚从我的信用卡上扣掉9.86美金！！

这里有photonvps专员，明天如果还不能给一个明确的说法我将把以上帖子的内容转发到IDCSPY  286  WHT等所有站长聚集的论坛~~

PhotonVPS服務

你好
不好意思造成你的不便
可以麻煩把你的Ticket ID給我嗎
好讓我詢問技術部門去處理
謝謝
這此感到萬分抱歉

PhotonVPS服務

你好
我詢問過你的問題,
技術部門的人說你的VPS一直在攻擊別人,
所以遭到暫停
如果下次再有攻擊別人的事情
你的VPS將會被關閉

謝謝

xulei_928

#304361

xulei_928

#304361

xulei_928

第一、 你们说的原因是huge attack 却根本没有任何细节信息 我的VPS被关闭  我根本不能了解任何信息
第二、 你们说最开始说关闭12个小时  然后改口说关闭24个小时   到现在已经是86个小时  不需要解释？
第三、 提交ticket之后说是转交给你们的senior admin，到现在已经超过48小时没有任何回复？？
第四、 我连续很长一段时间根本就不能上网，请问我攻击什么？？？退一步讲，即使我的VPS安全有漏洞，被黑客操纵，是不是你们就直接把客户的VPS关闭处理？不需要任何解释的？完全按照你们的心情来？？

xulei_928

关键是我没有从事任何黑客活动   我这段时间根本就不能上网   这是第一

有可能我的VPS有漏洞被黑客所控制  但是这是第一次  而且他们客服人员跟我说的关闭12个小时  现在已经关闭超过100个小时了

xulei_928

另外他们说我从事黑客活动  到现在连一张截图都没有   关闭我VPS任何通知都没有   我提交ticket问是怎么回事  他们才跟我说huge attack~任何证据  任何可以分析的文件都没有提供

wanwei

现在很多人反映这个问题，动不动就把IP封了，一问，原来是攻击，这攻击面太广了吧，很多用户都是用着用着，也不知道咋搞的，封了IP，一问机房，攻击，还是攻击。。。。

我真是无语了，有些用户气愤的说，是不是网站流量大了就会被机房封，真是无语。。。。